Česká republikaObchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Internetového obchodu Xcollection.eu
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: Xcoffee s.r.o.
Sídlo: Zimná 209/73, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovenská republika
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel Sro, Vložka č. 43401/V
IČO: 51445450
DIČ: 2120708953
IČ DPH: SK2120708953
Bankový účet: Tatra banka, a.s. – IBAN: SK68 1100 0000 0029 4715 6488
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na webovom sídle Predávajúceho a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
1.2. Emailový a telefonický kontakt na Predávajúceho:
Email: info@xcollection.eu
Tel.: +421 904 125 925
1.3. Adresa na zasielanie reklamácií a odstúpení od zmluvy:
Xcoffee s.r.o., Zimná 209/73, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovenská republika
II. Definície pojmov
2.1. Pre účely týchto VOP Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. uvádza a definuje tieto pojmy:
2.2. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
2.3. Obchodník (Predávajúci) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
2.4. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.5. Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom.
2.6. Internetový obchod / Elektronický obchod / Webové sídlo sú totožné pojmy.
2.7. Kupujúci je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odoslala objednávku, najmä využitím webového sídla Predávajúceho alebo inými diaľkovými prostriedkami.
2.8. Trvanlivé médium je prostriedok, ktorý umožňuje Spotrebiteľovi alebo Obchodníkovi uchovávať informácie počas doby zodpovedajúcej ich účelu spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu a budúce použitie (najmä listina, e‑mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta, pevný disk počítača).
2.9. Produkt je najmä tovar, služba alebo digitálny obsah.
2.10. Služba je akákoľvek činnosť alebo výkon ponúkaný alebo poskytovaný Spotrebiteľovi.
2.11. Tovar je akákoľvek hmotná hnuteľná vec.
III. Základné ustanovenia
3.1. Týmito VOP sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú Spotrebiteľmi, a Obchodníkom.
3.2. Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení Spotrebiteľa, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim, realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka alebo inými diaľkovými prostriedkami.
4.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu (elektronicky na e‑mailovú adresu, ktorú si Kupujúci zvolil v procese vytvárania objednávky).
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho, najmä doručením a zaplatením produktov podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti za vady produktov.
VI. Kúpna cena – informácia o cene
6.1. Cena produktov (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pri každom produkte a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
6.2. Kúpna cena produktov na webovom sídle Predávajúceho je celková cena vrátane všetkých daní a poplatkov a je zreteľne uvedená pri produkte.
VII. Dodanie produktov
7.1. Ak si Kupujúci zvolí platbu na dobierku, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa čl. IV týchto VOP.
7.1.1. Ak si Kupujúci zvolí inú formu platby ako dobierku, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. Ak boli splnené obe podmienky (uzatvorenie zmluvy a úhrada), lehota 30 dní plynie odo dňa splnenia oboch podmienok.
Zvyčajná lehota expedície je 1–2 pracovné dni od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo 1–2 pracovné dni od prijatia platby (pri bezhotovostnej úhrade).
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.
IX. Spôsoby platby
9.1. Za produkty na webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:
9.1.1. Dobierka – poplatok 1,00 €
9.1.2. Bankový prevod na účet Predávajúceho – poplatok 0 €
9.1.3. Platba bankovou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate - cena 0 Eur
X. Prepravné – spôsoby dopravy a ceny
10.1. V kúpnej cene produktov nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
10.2. Spôsoby dopravy a ceny:
10.2.1. Formy dopravy:
• Kuriérska služba DPD alebo Packeta
• Výdajné miesto Packeta alebo DPD Pickup
10.2.2. Ceny za dopravu (Slovensko):
Cena za akúkoľvek zvolenú formu dopravy s dodaním na Slovensko je 0 €.
XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bodov 12.1 až 12.3 týchto VOP; to neplatí pri zmluvách, ktorých predmetom je:
11.2. Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy povinný zaplatiť cenu.
11.3. Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
11.4. Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru.
11.5. Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom podľa bodu 12.4., alebo odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.
12.2. Ak Obchodník poskytol Spotrebiteľovi poučenie o práve odstúpiť až dodatočne (najneskôr do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty podľa bodu 12.1.), Spotrebiteľ môže odstúpiť:
a) do 14 dní odo dňa, keď Obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1 písm. a), alebo
b) do 30 dní odo dňa, keď Obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1 písm. b).
12.3. Ak Obchodník neposkytol Spotrebiteľovi poučenie o práve odstúpiť ani podľa bodu 12.2, Spotrebiteľ môže odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 12.1.
12.4. Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru; alebo ak sa:
a) tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene – okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov – okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby – okamihom prevzatia prvého tovaru.
12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu; postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení (ďalej len „oznámenie o odstúpení“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár.
12.7. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení Obchodníkovi.
12.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Obchodník dodal viacero produktov.
12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie znáša Spotrebiteľ.
13.Najneskôr odo dňa 19.06.2026. Právo na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj online na webovej adrese internetového obchodu predávajúceho, a to stlačením na slovné spojenie „odstúpiť od zmluvy tu“, v detaile objednávky. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania spotrebiteľovi obchodník bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu e-mailom.
XIII. Práva a povinnosti Spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy
13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo ním určenej osobe; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle tovar najneskôr posledný deň lehoty.
13.2. Pri odstúpení znáša Spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo ním určenej osobe; to neplatí, ak Obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie.
13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti; to neplatí, ak Obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z.
13.4. Pri zmluvách o poskytnutí služby je Spotrebiteľ povinný uhradiť Obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení, ak pred začatím plnenia udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a bol poučený o strate práva na odstúpenie; výpočet ceny sa vykoná pomerne podľa celkovej ceny dohodnutej v zmluve alebo podľa trhovej ceny, ak je dohodnutá cena nadhodnotená (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.).
13.5. Zo strany Spotrebiteľa nevznikajú iné povinnosti alebo náklady okrem tých podľa bodov 13.1 až 13.4 a prípadných dodatočných nákladov podľa bodu 14.3.
XIV. Práva a povinnosti Obchodníka po odstúpení Spotrebiteľa
14.1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou (vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné poplatky).
14.2. Ak Spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy, Obchodník vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu. Obchodník nemôže účtovať Spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné alebo iné poplatky.
14.3. Obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom; dodatočné náklady sú rozdiel medzi zvoleným spôsobom a najlacnejším bežným spôsobom.
14.4. Pri zmluvách o dodaní tovaru nie je Obchodník povinný vrátiť platby pred doručením tovaru späť alebo pred preukázaním jeho odoslania Spotrebiteľom, ibaže Obchodník navrhne vyzdvihnutie.
14.5. Obchodník vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ; je možné dohodnúť iný spôsob bez poplatkov pre Spotrebiteľa.
14.6. Ak bol tovar dodaný domov pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné jeho spätné odoslanie poštou, Obchodník zabezpečí jeho vyzdvihnutie na vlastné náklady v lehote podľa bodu 14.1.
14.7. Jednostranné započítanie pohľadávok, ktoré vzniknú odstúpením podľa bodu 11.1., sa zakazuje.
XV. Orgán dozoru
15.1. Príslušným orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Košiciach pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A‑35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dozoru
Tel.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
Fax: 055/622 46 95
E‑mail: ke@soi.sk
Online podanie podnetu: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Alternatívne riešenie sporov
16.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR (https://www.mhsr.sk/ – sekcia ARS).
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje 20 €. Subjekt ARS môže požadovať poplatok za začatie konania do výšky 5 € s DPH.
XVII. Informácie o prijatých kódexoch
18.1. Obchodník informuje Spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal.
XVIII. Hodnotenie produktov Spotrebiteľmi
19.1. Obchodník nevykonáva obmedzenie hodnotenia produktov výlučne na osoby, ktoré produkt u Obchodníka zakúpili.
XIX. Záverečné ustanovenia
20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť informovať o zmene je splnená ich zverejnením na webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny VOP sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi VOP platnými a účinnými pri uzatvorení kúpnej zmluvy až do jej zániku.
20.2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad spracúvania osobných údajov tohto webového sídla. Uvedené dokumenty sú zverejnené na doméne webového sídla Predávajúceho.
20.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovom sídle Predávajúceho: 18.06.2026.